Implementatie

Stap 1: ondernemingsstrategie

Haal uw ondernemingsstrategie uit de kast.

Stap 2: internetstrategie

Bepaal de internetstrategie door de vertaling te maken van deze ondernemingsstrategie. Stel ook de rol van internet vast binnen de kanalenmix.

Stap 3: succesfactoren

Bepaal de belangrijkste succesfactoren die het mogelijk maken om strategische doelstellingen te realiseren.

Stap 4: indicatoren

Bepaal de indicatoren voor elke succesfactor.

Stap 5: indicator meetbaar maken

Onderzoek hoe u elke indicator meetbaar maakt, wie verantwoordelijk is en wat eventuele kosten zijn om onderzoeken uit te voeren. Bepaal hoe frequent u de indicator wilt meten en wat de mogelijke deadlines zijn. Onderzoek hoe u kunt aansluiten in de verbeterslagen op de bestaande releaseplanningen.

Stap 6: indicator targets

Bepaal de targets voor elke indicator. Doe dit samen met de verantwoordelijken binnen uw organisatie, van binnen en buiten de internetafdeling.

Stap 7: haalbaarheidstest

Doe een haalbaarheidstest. Zijn de targets realistisch? Is uw organisatie in staat om alle cijfers op te hoesten? Werken uw medewerkers goed samen? Zijn rollen helder gedefinieerd? Pas de ISC aan waar nodig.

Stap 8: cylus meten

Start de eerste cyclus van meten.

Stap 9: analyseer resultaten

Analyseer de resultaten. Waar gaat het goed en waar blijven we achter op de targets?

Stap 10: definieer verbeterpunten

Definieer verbeterpunten en monitor de voortgang van verbeterslagen. Rapporteer op periodieke basis.